之前充值的酒店不给办酒席了，这钱能退吗？|焦点速读 - 华西能源网

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之前充值的酒店不给办酒席了，这钱能退吗？|焦点速读

2023-03-23 17:37:34 来源：法务网

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“充一万送五千”面对如此巨大的优惠力度，方女士想到自己的孩子即将满一周岁，于是在该酒店充值一万元，未签订书面协议。在周岁宴之前，方女士先在该酒店消费了9000元，充值卡内剩余6000元。

随后，方女士向酒店预订了举办孩子周岁宴的包厢，并发送请柬和伴手礼，一周后，酒店突然通知方女士因酒店装修改造等原因暂不能举办宴会，具体营业时间也无法告知。

“我请柬都发出去了？你让我如何收场？我要和你解除合同，你得把卡内余额6000元退给我！”

“赠送部分可不能提现啊！这是生活常识，只能卡内余额乘以2/3退还！”

江苏省某法院认为，方女士通过消费充值等方式与酒店之间建立服务合同关系，酒店应按照合同约定提供相应服务。现酒店因为装修升级等原因无法按约定为方女士提供服务，致使方女士的合同目的无法实现，方女士有权行使法定解除权。

至于返还的具体金额，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额予以认定，赠送金额应与充值金额按比例同步消费。本案中，应按照1:1.5的比例，判令酒店返还方女士4000元。虽然酒店临时通知的行为很扫兴，但金额方面方女士确实说错了。

法官说法预付消费是生活服务领域常见的一种优惠活动，近年来很多商家纷纷采取此种消费模式以吸引人气、增加收益。但消费者在大额充值后，经常会出现“钱花了、卡办了、用不了”的情况。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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