服务企业无小事，用心做好小管家！燕罗“企业管家”擦亮“湾区芯城”营商名片

企业是高质量发展的基石，服务企业就是服务发展！年初，在推动高质量发展的热潮中，宝安推出《关于实施“三个一”企业服务体系工作方案》，动员全区党员干部坚持党建引领以服务群众，服务企业为切入点，精准高效的服务保障宝安高质量发展。坚决把企业服务打造成为宝安最好的营商环境、最闪亮的名片、最重要的民生。

▲燕罗百名“企业管家”帮企业排忧解难

率先推出“企业管家”服务机制，助力区域发展

【资料图】

如何做好企业服务,让服务助力区域发展？锐力打造世界一流全国领先“湾区芯城”的燕罗街道给出了这么一份答卷。燕罗街道将“服务企业是天职”的理念贯彻到各项工作，落到实处。去年，率先制定全区创新企业服务机制“企业管家”，从街道选取约百名优秀骨干成立“企业管家”队伍，帮助企业纾难解困、落实惠企政策，形成即收即分即办即反馈的闭环，分层分类、快速便捷服务好辖区企业。

▲“企业管家”走访企业

据了解，“企业管家”队伍成立至今，累计走访服务6541家次企业，解决诉求375宗。去年，燕罗“企业管家”爱企服务行动更获评2022深圳营商环境十大示范案例、2022年度深圳市区街营商环境创新奖十强街道和宝安区委区政府通令嘉奖。

▲企服专员及企业管家组长携组员为企业研究适合的惠企政策

持续优化“企业管家”机制，为企业服务升级加码

今年，为更好的服务企业，燕罗街道持续优化企业服务机制、管家管理机制、队伍建设机制，推出“企业管家”2.0版本，专项服务重点企业、常态化走访企业、协调处理企业诉求、及时传达惠企政策、动态更新企业信息等。

据了解，燕罗街道每位企业管家专项服务约5家企业，每月进行常态化走访，与企业建立紧密联系，协调处理企业诉求，为企业与政府相关部门之间搭起桥梁，打通企业与政府沟通联系“最后一公里”。今年，黄女士所在的企业员工邮箱收到《2023年退税补贴申领通知》，要求企业填写相关信息，但企业日常使用的办公邮箱未收到这项通知，为了解清楚情况，黄女士联系了街道“企业管家”廖文峰。廖文峰通过粤政易等政务沟通途径，联系燕罗税务所工作人员，经核实最终确认该项通知涉嫌诈骗企业信息。廖文峰收到确切回复后立即告知企业联系人，提醒企业谨防诈骗。

▲“企业管家”帮企业核实信息

“动态了解企业最新信息，建立‘一企一档’。只有走到企业实地去，了解企业的经营情况，才能在企业遇到问题时，知道该怎么做”。“企业管家”李上平在走访深圳市泰和盛新能源科技有限公司时，了解到企业原先租赁合同已到期，但因新旧物业管理交换未谈妥新的租赁合同。李上平了解到相关情况后，对该企业持续关注。当月月底，泰和盛企业联系人联系“企业管家”，因纠纷激化，新的物业对企业进行停水停电，严重影响企业生产经营。李上平当即联系企服中心，联合综治办、社区等相关部门帮助协调纠纷，并指引企业负责人到司法所咨询专业法律意见处理与原物业管理的合同纠纷。最终，原物业管理公司退还企业押金，企业与新物业管理公司成功签订租赁合同。泰和盛企业负责人表示：“干实业的就是要有稳定的生产环境，才会有精力去专心搞生产，企业管家的到来，让我们愿意留在燕罗不搬走”。

“企业事无小事，只有把企业日常的琐事小事办好了，企业才会相信街道，信任‘企业管家’。”燕罗街道相关负责人表示。接下来，燕罗街道“企业管家”将继续在点滴工作中，倾力打造亲商、稳商、重商的国际一流营商环境，抓住建设国家营商环境创新试点的契机，加大先行先试力度，为全市优化营商环境工作探索提供更多创新经验。

来源 | 晶报APP

记者：陈馥玉

通讯员：陈紫颖，李嘉欣

编辑：阎建伟

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